Las funciones de soporte se enfrentan al reto de satisfacer las altas expectativas de los clientes internos. Sin embargo, los silos dentro de las organizaciones a menudo impiden que se consiga este objetivo, y se presten servicios internos de alta calidad.

Ayudamos a nuestros clientes a que las mejoras en los servicios internos superar las expectativas del resto de la organización, y a implementar cambios que tengan un impacto duradero en los resultados del negocio.

En la fase de análisis, identificamos las actividades que no añaden valor y los procesos poco flexibles, preguntando a quienes los usan y midiendo sus indicadores clave. Nuestros expertos tienen una amplia experiencia en la mejora de la calidad de los servicios internos en todas las áreas de una organización. Las ineficiencias identificadas se eliminan, y los recursos liberados se reutilizan en actividades que sí crean valor.