EXPERIENCIA

CASOS DE ÉXITO

CASOS SELECTOS DE ESTUDIO

Los siguientes casos ilustran proyectos, metodología de trabajo y resultados.

CADENA DE SUMINISTRO Modelo de Integración Operativa

Antecedentes

 

  • Tras la adquisición de un proveedor de repuestos OEM independiente en la industria aeroespacial por un OEM, un nuevo modelo de operación tuvo que ser desarrollado
  • La escala del modelo operativo cubre lo siguiente:
  • Estrategia basada en la función de la empresa
  • Integración, buen funcionamiento del negocio y procesos de soporte
  • Estructura organizacional y procesos
  • Gestión y gobernabilidad
  • Requerimientos resultantes de Tecnologías de Información

 

Enfoque

 

  • Definición de alineación estratégica de negocios mediante la comparación y la combinación de las unidades antes independientes
  • Clarificación de las responsabilidades de funciones coporativas
  • Desarrollo de un mapa de proceso funcional e integración en el proceso end-to-end global
  • Comparación de procesos del sistema ERP y evaluación de buenas prácticas
  • Identificación de los requerimientos de Tecnologías de Información resultantes
  • Selección de un proveedor adecuado y soporte durante la implementación

 

Beneficios

 

  • Definición eficiente de nuevos segmentos de negocio
  • Aplicación de una metodología de integración probada en diferentes industrias
  • Derivación rigurosa de los dominios del nuevo modelo operativo
  • Enfoque integrado y validación continua de las dimensiones de los modelos de funcionamiento
  • Traspaso sencillo de los requerimientos de Tecnologías de Información a un proveedor adecuado de sistemas
  • Control independiente de la calidad de los servicios de terceros en el proceso general

 

OTC Optimización de Ventas

Antecedentes

 

  • La cartera OTC de la compañía estaba bajo una fuerte presión debido a la caída de ventas
  • El proyecto de consultoría debía detener este declive, para mantener la marca principal atractiva para una posterior venta
  • La estrategia de marketing tuvo que ser optimizada para diferentes canales de distribución

 

Enfoque

 

  • Desarollo de un acercamiento estratégico para la venta, a traves de distintos canales de distribución
  • Mejora del soporte que se le daba al representante de ventas, al mismo tiempo que se lanzaron campañas de mercadotécnia para los distintos canales de distribución seleccionados, en función de incrementar la visibilidad del producto
  • Negociaciones con distribuidores para mejorar claramente las condiciones hacia el cliente

 

Beneficios

 

  • La estrategia de ventas optimizada le dio a la compañía una imagen más profesional y le dio mayor visibilidad al product a los pacientes
  • Se establecieron condiciones estandarizadas para mayoristas y farmacias de venta por correo
  • El inventario almacenado fue exitosamente utilizada como herramienta de negociación

 

INDUSTRIA FARMACÉUTICA Análisis y Diseño

Antecedentes

 

  • Toda la empresa está pasando por un cambio de cultura
  • El pensamiento departamental debe ser eliminado, mejores prácticas promovidas, y transferencia de conocimiento establecido
  • Una nueva forma de cultura corporativa se inicia, formada por la motivación, orientada en el servicio y el cliente

 

Enfoque

 

  • En la fase de análisis se entrevistó a la mitad de la fuerza de trabajo durante las entrevistas semi-estandarizadas
  • Los equipos de acción del cliente y OTTO & COMPANY trabajaron en las principales problemáticas identificadas para desarrollar soluciones en varias áreas (por ejemplo: en ventas, comunicación, recursos humanos). Éstas fueron después acordadas por la dirección y posteriormente implementadas

 

Beneficios

 

  • Por medio de esta encuesta, OTTO & COMPANY identificó problemáticas de raíz que la dirección desconocía
  • El trabajo interdepartamental del proyecto fortaleció la cohesión y permitió soluciones inclusivas
  • Gran parte del personal participó activamente en la identificación y mejora de las principales problemáticas, cooperó con los cambios y por lo mismo brindó soporte con la implementación

 

INDUSTRIA FARMACÉUTICA Proceso de Optimización

Antecedentes

 

  • El departamento de ventas se restructuró en dos nuevas unidades
  • Los procesos internos de soporte fueron mapeados y ajustados a la nueva estructura de ventas
  • Los roles y responsabilidades para los procesos de soporte tuvieron que ser redefinidos

 

Enfoque

 

  • Cuando el proyecto comenzó, los temas y procesos fueron priorizados para direccionar las cuestiones más importantes y atacarlas al momento
  • Procesos totalmente nuevos fueron creados para temas seleccionados (por ejemplo: ofertas de seguros de salud, gestión de eventos)
  • Se desarrollaron e implementaron los procesos definidos
  • Se difinieron roles y responsabilidades

 

Beneficios

 

  • Procesos óptimos y ligeros mejoraron la colaboración entre el trabajo en campo y las oficinas de ventas, promoviendo a demás mejores prácticas
  • Nuevos documentos estándar han dado lugar a una mayor normalización
  • La definición clara de roles y responsabilidades permitió la definición de áreas expertas y fomentó la cooperación

 

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