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CASOS DE ÉXITO

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Los siguientes casos ilustran proyectos, metodología de trabajo y resultados.

CADENA DE SUMINISTRO Modelo de Integración Operativa

Antecedentes

 

  • Tras la adquisición de un proveedor de repuestos OEM independiente en la industria aeroespacial por un OEM, un nuevo modelo de operación tuvo que ser desarrollado
  • La escala del modelo operativo cubre lo siguiente:
  • Estrategia basada en la función de la empresa
  • Integración, buen funcionamiento del negocio y procesos de soporte
  • Estructura organizacional y procesos
  • Gestión y gobernabilidad
  • Requerimientos resultantes de Tecnologías de Información

 

Enfoque

 

  • Definición de alineación estratégica de negocios mediante la comparación y la combinación de las unidades antes independientes
  • Clarificación de las responsabilidades de las funciones corporativas
  • Desarrollo de un mapa de proceso funcional e integración en el proceso end-to-end global
  • Comparación del procesos del sistema ERP y evaluación de buenas prácticas
  • Identificación de los requerimientos de Tecnologías de Información
  • Selección del proveedor y soporte durante la implementación

 

 

Beneficios

 

  • Definición eficiente de nuevos segmentos de negocio
  • Aplicación de una metodología de integración probada en diferentes industrias
  • Derivación rigurosa de los dominios del nuevo modelo operativo
  • Enfoque integrado y validación continua de las dimensiones de los modelos de funcionamiento
  • Traspaso sencillo de los requerimientos de Tecnologías de Información a un proveedor adecuado de sistemas
  • Control independiente de la calidad de los servicios de terceros en el proceso general

 

OTC Optimización de Ventas

Antecedentes

 

  • La cartera OTC de la compañía estaba bajo una fuerte presión debido a la caída de ventas
  • El proyecto de consultoría debía detener este declive, para mantener la marca principal atractiva para una posterior venta
  • La estrategia de marketing tuvo que ser optimizada para diferentes canales de distribución

 

Enfoque

 

  • Desarollo de un acercamiento estratégico para la venta, a traves de distintos canales de distribución
  • Mejora del soporte que se le daba al representante de ventas, al mismo tiempo que se lanzaron campañas de mercadotécnia para los distintos canales de distribución seleccionados, en función de incrementar la visibilidad del producto
  • Negociaciones con distribuidores para mejorar claramente las condiciones hacia el cliente

 

Beneficios

 

  • La estrategia de ventas optimizada le dio a la compañía una imagen más profesional y mayor visibilidad al producto hacia el paciente
  • Se establecieron condiciones estandarizadas para mayoristas y farmacias de venta por correo
  • El inventario almacenado fue exitosamente utilizado como herramienta de negociación

INDUSTRIA FARMACÉUTICA Análisis y Diseño

Antecedentes

 

  • La empresa atravesó por un cambio de cultura
  • Se identificó un tipo de pensamiento en silos que debía ser transformado; se promovieron mejores prácticas y se alineó el conocimiento
  • Se inició con una nueva cultura corporativa, se impulsó la motivación y se incrementó la orientación al servicio y al cliente

 

Enfoque

 

  • En la fase de análisis se entrevistó a la mitad de la fuerza de trabajo mediante entrevistas semi- estructuradas
  • Los AT o equipos de acción junto con los consultores O&C, se enfocaron en las áreas de oportunidad identificadas para desarrollar soluciones en diversas áreas (por ejemplo: en ventas, comunicación, recursos humanos). Éstas áreas de oportunidad fueron después validadas por la dirección y posteriormente implementadas

 

Beneficios

 

  • Por medio de esta encuesta, OTTO & COMPANY identificó problemáticas de raíz que la dirección desconocía
  • El trabajo interdepartamental del proyecto fortaleció la cohesión y permitió soluciones inclusivas
  • Gran parte del personal participó activamente en la identificación y mejora de las principales problemáticas, cooperó con los cambios y por lo mismo brindó soporte con la implementación

 

INDUSTRIA FARMACÉUTICA Proceso de Optimización

Antecedentes

 

  • El departamento de ventas se reestructuró en dos nuevas unidades
  • Los procesos internos de soporte fueron mapeados y ajustados a la nueva estructura de ventas
  • Se redefinieron los roles y responsabilidades para las áreas de soporte

 

Enfoque

 

  • Al inicio del proyecto, se priorizaron los temas y procesos para direccionar las áreas de oportunidad más importantes y resolverlas
  • Se crearon nuevos procesos enfocados en temas identificados (por ejemplo: ofertas de seguros de salud y gestión de eventos)
  • Se desarrollaron e implementaron aquellos procesos definidos
  • Se definieron claramente roles y responsabilidades

 

Beneficios

 

  • Se mejoró la colaboración entre fuerza de ventas y áreas de soporte a ventas a través de procesos óptimos, claros y sencillos y se promovieron mejores prácticas
  • Se estandarizaron documentos
  • Se definieron roles y responsabilidades para diferentes áreas, se fomentó una mayor cooperación entre ellas

 

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